よくあるご質問(FAQ)

【IoT D-room/IoTパック利用中のお客様向け】喋りかけると「どのユーザーか特定できなかったため〜」というメッセージが返ってくる。

Voice Matchを行っていないユーザーもIoT D-roomを使用できるようにするには以下の2つの方法があります。
1. 特定されないユーザーもGoogle HomeアプリでVoice Matchを行う。→Google Homeアプリの右上のアイコンからデバイス画面に遷移し、対象デバイスの「アカウントをリンクしてください」をタップする。
2. Voice Matchを行ったユーザーがVoice Matchを解除する。 →Voice Matchの解除はGoogle Homeアプリの「その他の設定」 -> 「Voice Match」から「Voice Matchでの共有デバイス」の該当デバイスの✕ボタンをタップし、「リンク解除」で完了です。なお、解除した後はもう一度Google Homeのセットアップが必要です。

それでも解決しない方は「お問い合わせ一覧」からお問い合わせ下さい

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