よくあるご質問(FAQ)

鍵を紛失した

当社では、セキュリティ上の都合によりスペアキー及びマスターキーを所有しておりません。
対応方法については以下ご確認ください。

■ご友人・ご親族にスペアキーをお預けをしているかご確認ください。
■警備会社へ鍵を預けている場合は、開錠依頼(有料)をお願い致します。
【SECOM:0120-025-756】
【ALSOK:0120-39-2413】  
上記、どこにも鍵のお預けがない場合、ご自身での開錠依頼をお願いしております。
なお、開錠・修理費用は、お客様にご負担いただくことになります。
お心当たりがない場合、当社では以下協力会社を紹介しております。
【JBR(ジャパンベストレスキュー):0120-50-50-50 (6:00~25:00)※シリンダーキーのみ対応可能】
【ジェイクライプコールセンター(鍵の110番/鍵の救急車):0120-00-9948】
※対応可否・費用については直接ご確認ください。

【注意事項】※必ずお読みください。
・鍵の紛失・盗難は警察署へ遺失物届を提出してください。
・本人確認可能な証明書の提示を求められます。
 ※本人確認可能な証明書を不所持の場合は対応できない場合がございます。
・万が一破錠(鍵を壊して開ける作業)になった場合はダイワリビングにて修繕を行うため、下部「お問い合わせ一覧」よりお問い合わせください。
「お問い合わせ一覧」を押下すると、2023年9月リリースの新しいMY D-ROOMへ遷移しますのでお問い合わせの項目を選択の上、お問合せをお願いします。
 一時的に設置した仮鍵から、当初設置されていた鍵へ戻すための修繕を行います。
 こちらの修理費用についてもお客様にご負担いただくことになります。

それでも解決しない方は「お問い合わせ一覧」からお問い合わせ下さい

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